Jeżeli z różnych przyczyn kurier nie odebrał przesyłki należy anulować zlecenie i wygenerować nowe z aktualną datą. Kurier ponownie otrzymuje wtedy zlecenie odbioru.

Informujemy również, że zlecenie można ponowić w łatwy sposób bez ponownego wprowadzania wszystkich danych. W tym celu należy wejść w zakładkę "Zlecenia" i klikając na niezrealizowane zlecenie rozwinąć je. Pojawi się wtedy opcja "Wyślij jeszcze raz taką samą przesyłkę". 

Po jej kliknięciu otworzy się nowy formularz z uzupełnionymi już danymi. Należy wybrać tylko datę oraz przedział godzinowy w jakim odbiór ma zostać zrealizowany i kliknąć "Wyślij".