Przyczyn braku zwrotu pobrania może być kilka:

  • niepoprawny status paczki (wyjątek, zwrot do nadawcy) – oznacza to, że tak zostały odczytane statusy od kurierów przez nasz system –
    W tej sytuacji, wyślij zgłoszenie na bok@apaczka.pl
  • blokada związana z brakiem płatności,
  • ręczna zmiana lub anulowanie pobrania,
  • zmiana kwoty pobrania,
  • wystawiono list ręczny z pobraniem i wydany kurierowi zamiast listu systemowego,
  • brak informacji od firmy kurierskiej o zwrocie pobrania.