Centrum Pomocy

FAQ 0

Najpopularniejsze tematy 11

• Branża usług kurierskich w IV kwartale 2018 r.
• Filmy instruktażowe
• Kim jesteśmy i dlaczego warto być z nami
• Jak się zarejestrować w serwisie Apaczka.pl
• Wycena i termin doręczenia przesyłki krajowej - serwis apaczka.pl
• Wycena i termin doręczenia przesyłki zagranicznej - serwis apaczka.pl
• Dostarczenie przesyłek w SOBOTĘ
• Kurier miejski
• Dlaczego mojego paczkomatu nie ma na liście?
• Którego przewoźnika wybrać, żeby mieć pewność doręczenia przesyłki na wskazany dzień?
• Dlaczego nie widzę mojej paczki w śledzeniu na stronie przewoźnika?

Panel Klienta 11

• Jak się zarejestrować w serwisie apaczka.pl?
• ID Klienta - gdzie znajdę? dla serwisu korporacjakurierska.pl
• ID Klienta - gdzie znajdę? dla serwisu apaczka.pl
• Jak zmienić formę rozliczeń z przedpłaty na umowę?
• Zapomniałem hasła, co zrobić? - serwis apaczka.pl
• Zapomniałem hasła, co zrobić? - serwis korporacjakurierska.pl
• Dodawanie/edytowanie/usuwanie adresów w książce adresowej
• Dlaczego dostaję powiadomienia e-mail do każdej przesyłki, mimo ustawienia braku powiadomień?
• Domyślny adres odbioru
• Zwrot dokumentów - dodatkowa usługa
• SMS - dodatkowa usługa

Nadania i doręczenia 28

• Jak nadać przesyłkę w serwisie Apaczka.pl?
• Którego przewoźnika wybrać, żeby mieć pewność doręczenia przesyłki na wskazany dzień?
• Przesyłki ekspresowe - dostawa w wybranych godzinach
• Jak anulować zlecenia w serwisie Apaczka?
• Dlaczego paczka nie jest doręczona?
• Dlaczego kurier nie odebrał paczki?
• Jak ponownie zamówić kuriera / ponowić zlecenie?
• Co wchodzi w skład ceny za przesyłkę?
• Dostarczenie przesyłek w SOBOTĘ
• Wysyłka OPON jako standard - szczegóły i instrukcje
• Materiały do pakowania
• Jak importować przesyłki spoza Unii Europejskiej?
• Czy w usłudze Pocztex24 gwarantowane jest doręczenie w ciągu 24 godzin?
• OSTROŻNIE - do przesyłek kruchych i delikatnych.
• Wycena i termin doręczenia przesyłki krajowej
• Czy kurier zadzwoni do odbiorcy przed doręczeniem?
• Czy kurier zadzwoni do mnie przed przyjazdem?
• Czy można zamówić kuriera telefonicznie?
• Jak przeadresować przesyłkę?
• Kurier miejski

Zobacz wszystkie artykuły (28)

Przesyłki międzynarodowe 6

• Wycena i termin doręczenia przesyłki zagranicznej
• Rodzaje usług świadczonych przez naszych przewoźników
• Dokumenty i procedury przy wysyłce poza UE
• Co warto wiedzieć przy międzynarodowej wysyłce?
• Wysyłanie poza UE - PROCEDURA
• Pobrania zagraniczne - UPS

Integracje 4

• Jak mogę zintegrować swój sklep internetowy z Apaczka.pl?
• Co to jest klucz API? Jak go uzyskać?
• Jak zalogować się do swojego konta Allegro na Apaczce?
• Linki do śledzenia przesyłek

Faktury 6

• Kiedy otrzymam fakturę VAT za usługi?
• Jak pobrać fakturę i specyfikację do faktury? serwis apaczka.pl
• Gdzie sprawdzić swój cykl rozliczeniowy? serwis apaczka.pl
• Jak pobrać fakturę i specyfikację? serwis korporacjakurierska.pl
• Gdzie sprawdzić swój cykl rozliczeniowy? serwis korporacjakurierska.pl
• Za co jest faktura, skoro płacę za paczki z góry?

Płatności 6

• Dlaczego mimo wysłania płatności przez przelewy błyskawiczne, nadal nie mam dostępnych środków?
• Gdzie znajdę nr subkonta/indywidualny numer rachunku? dla serwisu apaczka.pl
• Gdzie znajdę nr subkonta/indywidualny numer rachunku? dla serwisu korporacjakurierska.pl
• Dlaczego płacąc przez Przelewy24 widzę inny numer rachunku bankowego, niż na fakturze?
• W jaki sposób szybko opłacić fakturę i odblokować konto?
• Co w sytuacji, gdy dostałem zwrot na zamknięty numer rachunku bankowego?

Dopłaty i audyty 2

• Co oznacza dopłata po audycie operatora?
• Dlaczego na aktualnej fakturze jestem doliczony dopłatą za przesyłkę z poprzednich miesięcy?

Pobrania 7

• Dlaczego nie otrzymałam/em zwrotu pobrania, mimo, że termin wpłynięcia środków na konto już minął?
• Pobrania wpływają na stary rachunek, pomimo zmiany numeru rachunku bankowego?
• Jak długo trzeba czekać na zwrot pobrania?
• Jaka jest maksymalna kwota pobrania?
• Dlaczego specyfikacja do przelewu różni się od kwoty na koncie?
• Pobrania zagraniczne-UPS
• Jak złożyć przesyłkę pobraniową?

Saldo 4

• Dlaczego mimo anulowania przesyłki, środki nie wróciły na saldo?
• Skąd wynika różnica w naliczeniu kwoty VAT za poszczególne pozycje na fakturze vs suma końcowa (niedopłata / nadpłata 1 grosz)?
• Co to jest limit kredytowy? W jaki sposób jest przyznawany?
• Kompensata pobrań

DHL w pigułce 8

• Rodzaje usług
• Maksymalne wymiary i waga paczki
• Waga gabarytowa
• Przesyłki niestandardowe
• Czego nie możesz przesyłać?
• Poradnik pakowania przesyłek
• Pakowanie opon
• Status zlecenia - DHL

DPD w pigułce 5

• Maksymalne wymiary i waga paczki
• Waga Gabarytowa
• Przesyłki niestandardowe
• Czego nie możesz przesyłać?
• Pakowanie opon

Fedex w pigułce 4

• Maksymalne wymiary i waga paczki
• Waga gabarytowa
• Czego nie możesz przesyłać?
• Pakowanie opon

Geis w pigułce 4

• Maksymalne wymiary i waga paczki
• Czego nie możesz przesyłać?
• Pakowanie opon
• Realizacja odbioru przesyłek

GLS w pigułce 3

• Maksymalne wymiary i waga paczki
• Dlaczego warto?
• GLS w Wielkiej Brytanii

InPost Kurier w pigułce 5

• Maksymalne wymiary i waga paczki - InPost Kurier
• Waga gabarytowa
• Dlaczego mojego paczkomatu nie ma na liście?
• Maksymalne wymiary i waga paczki - InPost Paczkomaty
• Jak nadać przesyłkę w paczkomacie?

Poczta Polska w pigułce 10

• Maksymalne wymiary i waga paczki – Pocztex24 i Kurier 48
• Przesyłki niestandardowe w usłudze Pocztex24
• Przesyłki specjalne - bezpieczne pakowanie
• Jak prawidłowo zapakować przedmiot o nieregularnych kształtach, z wystającymi elementami?
• Czego nie możesz przesyłać?
• Pakowanie opon
• Jak dobrać opakowanie?
• Postępowanie przy doręczeniu uszkodzonej przesyłki
• Ponowna próba doręczania, Zawiadomienie, Termin na odbiór, Zwrot - Pocztex24 i Kurier 48
• OSTROŻNIE - do przesyłek kruchych i delikatnych.

TNT w pigułce 6

• Rodzaje usług krajowych i zagranicznych
• Maksymalne wymiary i waga paczki
• Waga gabarytowa
• Czego nie możesz przesyłać?
• Dokumenty do odprawy celnej
• Poradnik pakowania

UPS w pigułce 8

• Rodzaje usług krajowych i zagranicznych
• Maksymalne wymiary i waga paczki
• Waga gabarytowa
• Czego nie możesz przesyłać?
• Dokumenty odprawy celnej - Firmy
• Dokumenty odprawy celnej - Osoby fizyczne
• Poradnik pakowania
• Status zlecenia - UPS

Regulacje i procedury 9

• Informacje dotyczące RODO
• Procedura reklamacyjna - UPS
• Procedura reklamacyjna - DHL
• Procedura reklamacyjna - Geis
• Procedura reklamacyjna - FedEx
• Procedura reklamacyjna - DPD
• Regulamin świadczenia usług – UPS
• Regulamin świadczenia usług – DHL
• Szczegółowe Warunki i Regulamin Świadczenia Usług - DPD